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在“8·15”全國生態(tài)日到來之際，近日，廣西綠城水務集團股份有限公司（以下簡稱“綠城水務”）結合水務行業(yè)特色，開展了以“講好水務故事 傳遞綠城聲音”為主題的綠城水務宣傳員講解能力提升培訓。通過“理論講解+實戰(zhàn)訓練+成果匯報”的模式，強化宣傳員環(huán)保宣傳意識與講解能力，培養(yǎng)一支懂政策、善表達、會傳播的宣傳骨干隊伍。下一步，綠城水務將組織這些宣傳員走進社區(qū)、學校，積極傳播“綠水青山就是金山銀山”理念，推動綠色發(fā)展理念深入人心。
宣傳員能力提升培訓開課
8月1日，近60名綠城水務員工齊聚一堂，上了一堂干貨滿滿的培訓課程。自治區(qū)博物館宣教部文博研究館員唐柳青講解接待標準與流程、接待禮儀、講解技巧和應急能力等，并對講解過程中的引領（互動）、手勢、眼神、語言和講解等方面進行現場教學，通過典型案例分析提升學員的分析和解決問題的能力。
當天，學員還來到公司“大美如水”企業(yè)文化展廳，開展模擬接待參觀團、突發(fā)情況應對等實地訓練，將理論應用到實踐中。唐柳青現場講授展廳講解思路及講解技巧，對學員的實戰(zhàn)表現進行綜合點評和指導，為他們的故事化表達與肢體語言進行優(yōu)化，提升互動技巧。學員陳思穎展示了自身所學，將培訓內容應用到實踐中。她說：“本次培訓課程內容豐富實用，在實踐環(huán)節(jié)中，老師的專業(yè)指導對我講解能力的提升有很大的幫助。”她表示，希望自己在今后能更好將節(jié)水理念傳遞給大家。
選手“實戰(zhàn)練兵”匯報成果
“各位來賓，歡迎來到江南水質凈化廠，我是本次的講解員……”8月8日，經過前期的培訓課程后，在江南水質凈化廠舉行“實戰(zhàn)練兵”成果匯報活動。11名學員選手輪番上場，模擬為到廠參觀的嘉賓做講解。
活動中，各選手身處水質凈化廠不同的工藝區(qū)，講解該區(qū)域的水質處理工藝流程。如2號選手巧妙地將水中夾雜的垃圾比作“大魚”和“小魚”，形象地講解如何區(qū)分粗格柵間和細格柵間的功能。
“在水一方”園林景觀中，水池兩岸綠植蔥郁，水面波光瀲滟，魚兒在清澈的水中悠然游弋，宛如一座精巧的公園。6號選手生動講解道：“這片水清岸綠、魚翔淺底的梯田景觀，是處理后的中水打造而成。中水又稱再生水，就像水的“第二次生命”，它是生活污水、工業(yè)廢水經過深度處理后達到可回用標準的水。”
唐柳青對每位參賽選手的表現，進行了逐一點評。她充分肯定了選手們的優(yōu)點，如善用比喻使專業(yè)名詞通俗易懂，結合現場實景靈活調動觀眾情緒，在區(qū)域轉換時注重銜接過渡等。此外，唐柳青還通過現場示范和實踐演示，為學員們提供了寶貴的提升建議。
活動最后，評出5名優(yōu)秀獎和6名優(yōu)秀講解員，并頒發(fā)證書。
宣傳員將走進社區(qū)學校做科普
興水惠民，潤澤萬家。綠城水務相關負責人表示，本次培訓深化了宣傳員對生態(tài)文明思想的理解，增強宣傳員的環(huán)保宣傳責任感。通過專項訓練讓他們掌握環(huán)保主題演講、即興發(fā)言、故事講述等技巧，在今后形成一批高質量的宣傳作品，展現公司在節(jié)水治水、生態(tài)保護中的實踐成效。
綠城水務江南水質凈化廠黨支部書記、廠長滕天嬰說，水務工作涵蓋污水處理、管網維護等專業(yè)領域，但不少市民對這些工作了解不多，通過開展講解能力培訓課程，幫助宣傳員在掌握專業(yè)知識的同時，提升將專業(yè)內容轉化為通俗易懂、有溫度的表達能力。培訓結束后，優(yōu)秀宣傳員將深入社區(qū)、學校等場所，通過開展水質凈化知識普及、節(jié)水技巧分享等科普活動，幫助公眾更直觀地了解水務工作的具體內容，進一步增強全民節(jié)水護水意識，帶動更多市民共同參與水環(huán)境保護行動。
文：廣西綠城水務股份有限公司 馬麗
